ITSS信息技術服務標準資質分為一級、二級、三級和四級，共四個級別，其中一級最高，四級最低。ITSS二級基于三級的基礎上，在體系構建時更加注重部門，資源之間的關聯性與協調性，并對企業的應急相應機制提出要求。并且需要組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合評審和確認。

影響ITSS運維資質等級的五個要素，分別是人員、管理、技術、過程和資源。就IT服務本身而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經驗的人員，合理運用資源，并通過規定流程向客戶提供IT服務。

企業申請ITSS認證二級資質滿足的條件如下：

1、公司信息要齊全，(包括營業執照,獨立法人信息，公司辦公地址詳細以及聯系方式)；

2、已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；

3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；

4、持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度三級)滿一年以上。

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